シナネン株式会社 PVサービス事業部

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住宅用メンテナンスサポート

よくあるご質問

お客様からよくいただくお問い合わせにお答えします。

■住宅用に関するご質問
  • Q. メンテナンスって必要ですか?
  • A. 2017年4月の法改正により4年毎の電気点検が義務付けられました。
    長く安心してご利用いただく為にメンテナンスサポートは必要だといえます。
    →なぜ?
    太陽光発電システムの汚れは雨で流れるといわれています。
    しかし、黄砂や鳥のフンなどは、なかなか流れにくいものです。
    車の汚れも雨ではなかなか落ちませんよね?
    太陽光発電システムも同じなんです。
    そのままですと徐々に発電効率は低下していってしまいます。
    →鳥のフンが最大の敵!?
    太陽光発電システムに鳥のフンがつき、そのままにしておくとホットスポットとなり、システム故障に繋がります。
    ホットスポット現象とは何らかの物体が太陽電池の表面に付着して完全な影となった場合、その部分が発熱してしまい、それによってセル(パネルの一部分)が損傷してしまうという現象です。
    短期間の影であればさほど問題が無いのですが、それが長期化するとホットスポット現象によってセルが損傷してしまうことがあります。
  • Q. どのメーカーでも対応しているの?
  • A. メーカー問わず対応しています。
    但し、メーカーの10年保証を受けていることが条件になります。
  • Q. 対応地域は?
  • A. 全国対応です。※北海道、沖縄地域については現在調整中。※離島は除きます。
  • Q. どんな家でも対応可能なの?
  • A. 当サポートは、契約のお申込みにあたり、いくつかの申込条件を設けています。
    お客様宅の屋根形状や設置形態によっては、メンテナンスのお申込をお受けできない場合があります。
    ・既築の新規設置物件については、築年数が10年未満の住宅であること
    ・屋根勾配が6寸(約30度)以内であること
    ・メーカーが発行する10年保証書があること
    ・屋根材一体型モジュールでないこと
    ・モジュールの表面洗浄に必要な上水及び電源の無償提供をいただけること
    ・屋根上作業における安全システムの設置が可能であること
    (これが不可の場合、これにかわる安全システムの設置が可能であって、その設置にかかる実費のご負担を了承いただけること)
  • Q. 10年で2回でいいんだけど・・・
  • A. 基本的なメニューは10年に3回ですが、カスタマイズも承っています。
    お気軽にご相談下さい。 →お問合せはこちら
  • Q. 洗浄だけはできないの?
  • A. サポートメニューは別途ご相談でカスタマイズ可能です。 →お問合せはこちら
  • Q. モジュールが傷つかないか心配・・・
  • A. モジュールを痛めない特殊円盤型クリーナーを用いておりますし、点検時にもモジュールの上に乗らないよう指導を徹底しておりますのでご安心下さい。
  • Q. 異常が見つかったらどうするの?
  • A. 点検の結果、何らかの異常が認められる場合は販売店様にご報告いたします。
    その後の対応については、各販売店様にお願いしております。